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Política de Privacidade

Quem Somos

A Friburgo on line Ltda desde 2003 é o provedor de internet com melhor infraestrutura e qualidade de Nova Friburgo. Líder de segmento, é uma empresa que está em crescimento constante, sendo, atualmente, a melhor da cidade, segundo pesquisa independente do IPP Pesquisa de mercado. Conquistou nota ótima no Reclame Aqui, em qualidade e tempo de atendimento, além do posto de Melhor Internet do Brasil (segundo pesquisa do speedteste.net-2015).

Levamos o que há de melhor em internet banda larga no mundo até você, trabalhando sempre com soluções que visam a levar sempre mais conectividade, disponibilidade e excelente experiência de consumo.

Trabalhamos com tecnologia de ponta mais moderna em transmissão de dados, garantindo uma internet de qualidade superior. Além de entregarmos a melhor navegação no Facebook, Instagram, Whatsapp, Google, Youtube e NetFlix, pois armazenamos estes serviços e conteúdos dentro do nosso servidor. 

A maior rede metropolitana, construída com rotas redundantes de fornecimento, garante alta disponibilidade. Caso ocorra alguma interrupção, como, por exemplo, o rompimento de uma das rotas, as demais mantêm a conectividade à internet normalmente. Tecnologia que garante maior estabilidade ao sinal e acesso rápido.

PARA QUEM SE APLICA

Essa política é para você. Seja um cliente, colaborador, usuário, fornecedor ou pessoa que se relaciona com a Frionline. Se está apenas visitando nosso site para conhecer nossos serviços e planos, essa política também se aplica a você.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DOS DADOS

A sua privacidade e o sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Quando você nos procura, utiliza nossos serviços, tomamos os cuidados possíveis e necessários para garantir a proteção de seus dados pessoais, o sigilo e o uso adequado. A Frionline adota as melhores práticas de segurança para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados coletados, adotando mecanismos de proteção contra uso indevido, tentativas de acesso não autorizados, fraudes, danos, sabotagens e roubos.

FIQUE ATENTO

Para que possamos garantir o sigilo e proteção dos seus dados pessoais, é importante que você também tome os seguintes cuidados:

​

  • utilize apenas os canais oficiais disponibilizados pela Frionline;

  • atente-se para a origem das mensagens, não acessando o nosso site por meio de links recebidos de fontes que não seja da própria Frionline e suas empresas coligadas, sendo que em caso de dúvidas ou eventuais desconfianças, contate-nos.

  • mantenha sempre o navegador e o antivírus atualizados;

  • atualize seus dados pessoais, sempre que houver alguma alteração, através dos nossos canais de atendimento;

  • esteja sempre atento às informações constantes nesta política de privacidade e se for cliente, também leia os contratos firmados conosco;

COMO E QUANDO COLETAMOS SEUS DADOS

Para conhecermos melhor você e assim oferecermos uma experiência mais adequada, coletamos seus dados, muitas vezes de maneira automática, desde as suas primeiras interações junto aos nossos canais de atendimento, relacionamento e/ou eventos. Em algumas situações você nos fornece seus dados pessoais e em outras eles são obtidos diretamente pela nossa equipe.

É importante que você entenda que é possível bloquear a coleta automática de dados através do seu navegador. Para tal, é importante que você verifique com o fornecedor do software utilizado como você pode navegar sem permitir que seus dados sejam coletados automaticamente.

VOCÊ NOS FORNECE SEUS DADOS E NÓS OS COLETAMOS QUANDO:

• entra em contato com nossos canais de atendimento, acessa nossos chats, site Frionline, plataformas digitais;

• utiliza ou contrata algum de nossos serviços;

• a Frionline entra em contato com você.

PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Na Frionline nós utilizamos seus dados pessoais apenas para fins legítimos, lícitos e relacionados com as atividades objeto de atuação, sempre observando as legislações vigentes e boas práticas de mercado. Dessa forma, buscamos:

​

  • oferecer serviços adequados ao seu perfil de consumo por canais próprios ou externos;

  • melhorar sua satisfação conosco;

  • proporcionar uma melhor experiência com a Frionline;

  • cumprir com as exigências legais (como: leis, regulamentações e resoluções);

  • atender as suas necessidades e expectativas como cliente, parceiro, colaborador, usuário;

  • valorizar o tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações.

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Nossos processos são constantemente adequados para utilizarmos apenas as informações necessárias. Repudiamos e não autorizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos. Disseminamos em toda a organização a cultura de sigilo, privacidade e proteção dos dados por meio de permanente conscientização e capacitação. Adotamos processos e políticas internas que asseguram o cumprimento de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais.

UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS POR TERCEIROS

Não compartilhamos seus dados pessoais com prestadores de serviços alheios ao objeto de atuação da Frionline. Jamais autorizaremos ou liberaremos dados para que terceiros ofereçam quaisquer tipos de serviços além daquilo que fora estritamente contratado por você.

No entanto, podemos compartilhar seus dados pessoais com órgãos reguladores, órgãos fiscalizadores, outras autoridades e órgãos oficiais ou empresas de auditoria, com o propósito de cumprir a legislação vigente ou atender demandas legais.

Quando compartilhamos dados com terceiros, são compartilhados apenas os dados necessários ao cumprimento das atividades e de acordo com as salvaguardas e boas práticas. Nossa intenção é assegurar o respeito aos seus interesses e manter um relacionamento ético, responsável e diligente com você.

MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se decidirmos mudar nossa Política de privacidade, as mudanças feitas nela e em quaisquer outros locais que consideramos adequados serão postadas para que você tenha ciência das informações coletadas, do uso delas e demais informações.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento. Obrigado!

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